Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen über unsere Website https://kavorelmire.com. Sie gilt für Bestellungen von Möbeln und Wohnprodukten, die zur Lieferung innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeiten zur Stornierung davon abhängen, ob Ihre Bestellung bereits versendet wurde. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

2. Bedingungen für die Stornierung

2.1 Bestellungen, die noch nicht versendet wurden

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und die Stornierung beantragen.

Bitte stellen Sie Ihren Antrag möglichst frühzeitig, damit wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung überprüfen können.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung bestätigt werden kann, wird die Bestellung storniert. Wir informieren Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage und veranlassen bei bestehendem Erstattungsanspruch die entsprechende Rückzahlung.

Das Einreichen eines Stornierungsantrags bedeutet noch nicht, dass die Bestellung bereits storniert wurde. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung.

2.2 Bestellungen, die bereits versendet wurden

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung im Rahmen unseres regulären Bestellstornierungsverfahrens grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Wenn Sie die erhaltene Ware zurückgeben oder eine Erstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Einschränkung der regulären Bestellstornierung nach dem Versand schließt gesetzliche Widerrufsrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht aus. Ob und unter welchen Voraussetzungen diese Rechte bestehen, richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

3. So beantragen Sie eine Stornierung

Sie können unseren Kundenservice auf zwei Wegen kontaktieren:

  • Bevorzugte Kontaktmethode: per E-Mail

  • Alternative Kontaktmethode: telefonisch

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  1. Ihre Bestellnummer;

  2. die für die Bestellung relevanten Angaben;

  3. einen Zahlungsnachweis, sofern dieser zur Klärung erforderlich ist;

  4. eine kurze Mitteilung, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Diese Informationen helfen uns, Ihre Bestellung zu identifizieren und den Bearbeitungsstatus zu überprüfen.

Bitte senden Sie keine zusätzlichen sensiblen personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: customer@kavorelmire.com
Telefon: +1 (318) 555-0128

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichbar.

4. Prüfung und Bearbeitung Ihres Antrags

Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüft unser Kundenservice die Bestellinformationen und den aktuellen Status der Bestellung.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus:

  • Noch nicht versendet: Wir prüfen, ob die Bestellung im Rahmen des regulären Stornierungsverfahrens storniert werden kann.

  • Bereits versendet: Eine direkte Stornierung ist im regulären Verfahren grundsätzlich nicht mehr möglich. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und verweisen bei Bedarf auf unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir bemühen uns, Ihren Antrag zeitnah zu bearbeiten und Sie nach der Prüfung so schnell wie möglich über das Ergebnis zu informieren.

Eine Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn wir Ihnen die entsprechende Bestätigung mitgeteilt haben. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

5. Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde und ein Erstattungsanspruch besteht, veranlassen wir die Rückerstattung zeitnah nach Bestätigung der Stornierung.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf das entsprechende ursprüngliche Zahlungskonto.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank, des Kartenherausgebers oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen kann. Daher kann der Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, variieren.

Wir können keine feste Gutschriftfrist garantieren, wenn diese von externen Zahlungsstellen abhängt. Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

6. Verhältnis zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie ist zusammen mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu lesen.

Bitte beachten Sie die folgenden Grundsätze:

  • Bei noch nicht versendeten Bestellungen können Sie eine Stornierung beantragen.

  • Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine direkte Stornierung im regulären Verfahren grundsätzlich nicht mehr möglich.

  • Nach Erhalt der Ware können Sie sich bei einem Rückgabe- oder Erstattungswunsch an unseren Kundenservice wenden und die geltenden Rückgabebedingungen prüfen.

  • Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Wenn Sie unsicher sind, welches Verfahren für Ihre Bestellung gilt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dabei, den Bestellstatus zu klären und die passende Vorgehensweise zu ermitteln.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie soll die regulären Abläufe für die Stornierung von Bestellungen erläutern. Sie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Verbrauchern nach den anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften zustehen.

Insbesondere bedeutet die Tatsache, dass eine Bestellung bereits versendet wurde, nicht automatisch, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Ob ein solches Recht besteht und welche Voraussetzungen dafür gelten, richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Auch weitere gesetzliche Ansprüche, die sich beispielsweise aus mangelhafter Ware oder nicht erfüllten Vertragspflichten ergeben können, bleiben unberührt.

8. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, Fragen zum Status Ihres Antrags haben oder Informationen zu einer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Website: Kavorelmire
E-Mail: customer@kavorelmire.com
Telefon: +1 (318) 555-0128
Kontaktadresse: 53 Magnolia Dr, Monroe, LA 71203, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir empfehlen, Anfragen bevorzugt per E-Mail zu senden. Alternativ können Sie uns während der angegebenen Servicezeiten telefonisch kontaktieren.