Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportzeiten für Bestellungen über unsere Website https://kavorelmire.com.

Wir bieten die Lieferung unserer Möbel und Wohnprodukte innerhalb Deutschlands an. Die Zustellung erfolgt im Rahmen des angegebenen Liefergebiets und vorbehaltlich der tatsächlichen Liefermöglichkeiten für die jeweilige Bestellung.

2. Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 69,00 €: Die Versandkosten betragen 10,00 €.

• Bestellwert ab 69,00 €: Die Lieferung ist kostenlos.

Der maßgebliche Bestellwert und die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Es werden keine zusätzlichen Versandgebühren zu den oben genannten Kosten hinzugerechnet, sofern solche nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen werden.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die notwendigen Schritte zur Vorbereitung Ihrer Bestellung. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Bestellungen vor und nach dem Annahmeschluss

Für die Bearbeitung gelten folgende Regeln:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet oder zugestellt wird. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer beträgt regulär 1–3 Werktage.

4. Versanddienstleister und Transportzeit

Für den Versand nutzen wir folgende Versanddienstleister:

• DHL

• UPS

Die reguläre Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.

Die Transportzeit beginnt nach der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Sie ist nicht Bestandteil der oben genannten Bearbeitungszeit.

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 5–10 Werktagen zusammen. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Bestell- und Transportverlauf abweichen.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Zeitangaben und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

5. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir bevorzugen die Kontaktaufnahme per E-Mail. Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Versandinformationen bereit, damit wir den Status Ihrer Bestellung besser nachvollziehen können.

Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus. Bei Lieferverzögerungen gelten weiterhin die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

6. Steuern und Zollabfertigung

Alle anwendbaren Steuern sind in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.

Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt. Nach den vorgesehenen Lieferbedingungen sollen Verbrauchern keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen Zollkosten entstehen, die nicht ausdrücklich beim Kauf ausgewiesen wurden.

Die jeweils vor Abschluss der Bestellung angezeigten Preise und Gebühren sind maßgeblich. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.

7. Sendungsverfolgung

Sofern für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen zur Verfügung, soweit diese vorliegen.

Mit den verfügbaren Sendungsinformationen können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung beim zuständigen Versanddienstleister überprüfen.

Wenn keine Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, diese nicht funktionieren oder sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Die Verfügbarkeit und der Umfang der Sendungsverfolgung hängen von den für die jeweilige Sendung verfügbaren Informationen ab.

8. Beschädigte, verlorene oder unvollständige Sendungen

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Ihre Sendung oder Ihr bestelltes Produkt beschädigt ankommt, eine Lieferung verloren gegangen zu sein scheint oder Teile Ihrer Bestellung fehlen.

Beschädigte Verpackung oder beschädigte Produkte

Wenn die Verpackung oder das Produkt sichtbare Schäden aufweist, können Sie den Zustand nach Möglichkeit mit Fotos dokumentieren und uns diese zusammen mit den Bestellinformationen übermitteln. Dies kann die Prüfung Ihres Anliegens erleichtern.

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde oder der Versandstatus auf ein mögliches Problem hinweist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus.

Unvollständige Lieferung

Sollten Artikel oder Bestandteile Ihrer Bestellung fehlen, teilen Sie uns bitte mit, welche Produkte oder Teile nicht angekommen sind, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere werden die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vollständig gelieferten Waren nicht eingeschränkt. Es gelten keine zusätzlichen, hier nicht ausdrücklich genannten Ausschlussfristen für gesetzliche Ansprüche.

9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Lieferangaben wünschen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt unter anderem davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Vor der Übergabe an den Versanddienstleister

Wenn Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Änderung der Lieferangaben oder eine Stornierung anfragen. Bitte beachten Sie, dass die Umsetzung von der Bearbeitungssituation und den geltenden Bedingungen abhängt.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister

Wurde die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Änderung oder ein Abbruch des Versands möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, damit die verfügbaren Möglichkeiten geprüft werden können.

Für Stornierungen gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie. Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob alle Lieferangaben korrekt und vollständig sind. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen, Rückfragen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferdaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir prüfen können, ob eine Korrektur noch möglich ist.

Mögliche Folgen fehlerhafter Angaben hängen von den konkreten Umständen ab. Zusätzliche Kosten werden nicht allein aufgrund dieser Richtlinie pauschal festgelegt. Eine Verantwortung, die nach geltendem Recht uns oder dem Versanddienstleister obliegt, wird nicht auf den Kunden übertragen.

11. Verantwortung für die Lieferung

Wir erfüllen unsere Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Lieferung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Versanddienstleister DHL und UPS sind für die von ihnen übernommenen Transportleistungen im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich. Die Einschaltung eines Versanddienstleisters schließt unsere gesetzlichen Pflichten gegenüber Verbrauchern nicht aus.

Bei Verzögerungen, Verlust, Beschädigung oder einer unvollständigen Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Überprüfung und Klärung zu veranlassen.

Diese Versandrichtlinie schränkt weder gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware noch andere zwingende Rechte von Verbrauchern ein.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Problemen mit Ihrer Lieferung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Website: Kavorelmire
E-Mail: customer@kavorelmire.com
Telefon: +1 (318) 555-0128
Kontaktadresse: 53 Magnolia Dr, Monroe, LA 71203, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir empfehlen, Anfragen bevorzugt per E-Mail zu senden. Alternativ können Sie uns während der angegebenen Servicezeiten telefonisch kontaktieren.